Ein erster Kontakt zu Ihrem Unternehmen zeigt Interesse, selten aber besteht direkt eine Kaufabsicht. Vielmehr müssen Ihre Kontakte – Leads – zunächst von der Qualität Ihrer Dienstleistungen oder Produkte überzeugt werden. Es muss Vertrauen aufgebaut werden. Genau hier greift HubSpot mit einem Lead Nurturing, das sich sehen lassen kann.
Nurturing Leads in HubSpot
Für viele Unternehmen ist HubSpot essenzieller Teil ihres Lead Nurturings: Mit wenigen Handgriffen laufen viele essenzielle Aufgaben und Workflows automatisch ab und Resultate werden in der gleichen Software sofort gemessen.
Die benutzerfreundliche Oberfläche von HubSpot ermöglicht es Ihnen, Ihre Lead Nurturing-Prozesse effizient zu verwalten und zu optimieren. Sie können problemlos Workflows erstellen und personalisierte E-Mails zu bestimmten Zeitpunkten an die richtigen Kontakte senden. Durch die Integration von automatisierten Follow-Ups und zeitnahen Reaktionen können Sie sicherstellen, dass Ihre Leads kontinuierlich mit relevanten Informationen versorgt werden. Darüber hinaus ermöglicht Ihnen HubSpot, die Ergebnisse Ihrer Nurturing-Aktivitäten zu messen und zu analysieren, um Ihre Strategie kontinuierlich zu verbessern.
Mit HubSpot haben Sie alle Tools an einem Ort, um Ihre Leads effektiv zu pflegen und zu entwickeln.
Lesen Sie mehr darüber in den folgenden Abschnitten.
Für HubSpot Interessenten: Was ist für ein erfolgreiches Lead Nurturing wichtig?
Der Lead Nurturing Prozess hilft, Ihre Kontakte bzw. Kundenkontakte zu verwalten und zu pflegen. Er ist zielgerichtet und spricht immer eine bestimmte Zielgruppe bzw. Personas an. Mit Lead Nurturing können Sie Bestandskunden weiterentwickeln, Kunden als Stammkunden gewinnen oder aus ersten Kontakten Neukunden machen.
Wie das geht? In jeder Phase der Customer Journey stellen Sie für den Leser wichtige, relevante Informationen bereit. Dabei begleiten Sie die Leser, die Sie als Kontakte gewonnen haben, bei ihrem Kaufprozess. So lange, bis sie zahlende Kunden werden – und darüber hinaus.
Besonders wichtig beim Lead-Nurturing und Ihrer Lead Nurturing Strategie sind
- Inhalte bzw. Content, der informiert und zur jeweiligen Phase der Customer Journey passt,
- eine personalisierte Kontaktaufnahme über verschiedene Kanäle, z.B. per E-Mail sowie
- passende, zeitnahe Follow-Ups.
HubSpot bietet hierfür die richtige Software an. Sie werden mit HubSpot nicht nur neue Datensätze für Ihr CRM generieren, sondern diese Datensätze bzw. Kontakte auch mit Workflows und Marketing Automation erfolgreich pflegen und weiterentwickeln.
Das können Sie von Ihrem HubSpot Lead Nurturing erwarten
Die mit dem Lead Nurturing in Verbindung stehenden wichtigen Funktionen der Software sind:
1. Einfache Benutzeroberfläche
Mit einer übersichtlichen Benutzeroberfläche behalten Sie immer den Überblick über die einzelnen Schritte Ihrer Workflows. Alle für Sie relevanten Informationen sollten daher in der gewählten Lösung leicht für Sie zugänglich sein. HubSpots Benutzeroberfläche stellt dabei sowohl einfache Follow-Up Kampagnen als auch komplexe Pfade für Kaufentscheidungen Schritt für Schritt dar und lässt Sie den Durchblick behalten.
2. Online- und Offline-Kommunikation
Moderne Lead-Nurturing-Lösungen ermöglichen sowohl Online-Aktivitäten mit Hilfe von Social Media oder E-Mail-Marketing sowie das Offline-Nurturing mit Postsendungen oder Events. Mit HubSpot können Sie zum Beispiel zeitlich begrenzte Events oder Sonderangebote nach deren Ablauf deaktivieren.
3. Steuerung von Inhalten
Mit Hilfe der eingerichteten Workflows sendet HubSpot zum richtigen Zeitpunkt die richtige E-Mail an den richtigen Empfänger. Mit Hilfe der erweiterten Segmentierungs-Logik werden diese zu den passenden Workflows hinzugefügt. Aus zahlreichen Auslöse-Bedingungen und Aktionen können Sie diejenigen wählen, die den Versand einer bestimmten E-Mail zur Folge haben.
Verknüpfen Sie die Workflows darüber hinaus mit benutzerdefinierten Zielen, können Sie in der HubSpot Software leicht überprüfen, welche E-Mails funktionieren und welche nicht. Mit dieser Analyse entwickeln Sie Ihre Workflows ständig weiter und holen das Meiste aus ihnen heraus.
4. Grenzsetzung
Erhalten Ihre Kontakte zu viele E-Mails von Ihnen, werden Sie auf lange Sicht genervt sein. Mit HubSpot wählen Sie eine Lösung, die es Ihnen ermöglicht, Grenzen zu setzen. Wichtig ist das gerade dann, wenn verschiedene Bereiche eines Unternehmens die gleichen Prospects und Kunden kontaktieren. Denn Ihr System sollte intelligent genug sein, Inhalte nur einmal zu versenden sowie zu wissen, ob diese möglicherweise schon über einen anderen Kanal heruntergeladen wurden.
5. Marketing- und Sales-Alignment
Mit HubSpot arbeiten Marketing und Sales immer Hand in Hand. Dieses Marketing- und Sales-Alignment unterstützt natürlich auch das Lead Nurturing. Zahlreiche Workflows in HubSpot sind genau darauf spezialisiert: auf Workflows, die beispielsweise Leads bewerten oder direkt an Vertriebsmitarbeiter weiterleiten, sobald sie den Status eines Marketing Qualified Leads (MQL) erreicht haben. Außerdem können interne Benachrichtigungen verschickt werden, wenn Kontakte bestimmte Aktionen ausführen, die möglicherweise die nächsten Kommunikationsschritte einleiten.
6. Personalisierung
Unsere Erfahrung beweist, dass personalisierte Inhalte wie z.B. E-Mails immer besser funktionieren. Über die Verknüpfung mit der Kontaktdatenbank bzw. Ihrem CRM personalisieren Sie in HubSpot alle versandten Mails mit Leichtigkeit und vereinen so alles in einem System.
Mehr über das HubSpot CRM erfahren Sie auf dieser Informationsseite:
Mit einem CRM System planen, steuern und setzen Sie alle Interaktionen mit Ihren Kunden um
Aber auch das HubSpot Content Management System (CMS), in dem Sie Inhalte pflegen und managen, ist empfehlenswert:
HubSpot CMS: Ein Content Management System, das auf Wachstum setzt
Oder möchten Sie konkrete Tipps zu Workflows in HubSpot? Dann lesen Sie einfach diesen Blogartikel:
Mit HubSpot wertvolle Zeit sparen - 4 Workflow Ideen
Fazit
Nurturing Leads – die Pflege und Weiterentwicklung von Kontakten – ist im Online Marketing eine Hauptaufgabe und ein komplexer Prozess. Das Erstellen von Inhalten für Blogartikel und E-Mails oder von Offer wie Whitepaper, das Design von Landing-Pages und CTAs bis hin zu Social Media, das Lead-Management und natürlich auch Analysen sind Bestandteile, die für das Lead Nurturing eine große Rolle spielen. All diese Funktionen vereint HubSpot in einer Lösung und ermöglicht so ein ganzheitliches, sicheres Lead Nurturing.
Sie nutzen statt HubSpot Salesforce oder eine andere Plattform? Dann lesen Sie hier weiter: Vorteile der HubSpot Salesforce Integration
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