Eine Buyer Persona ist eine semi-fiktionale Darstellung Ihres idealen Kunden. Sie basiert auf realen Daten und einigen wohl begründeten Annahmen zu den demographischen Daten, den Verhaltensmustern, der Motivation und den Zielen des Kunden.
Unterschied zur Zielgruppe
Als Zielgruppe werden alle Menschen bezeichnet, die Sie mit einer Marketing-Kampagne ansprechen wollen. Diese stellt eine Teilmenge des Gesamtmarktes dar und ist als Zielgröße, mehr oder weniger genau, quantifizierbar. Auch wenn Sie zur Eingrenzung Ihrer Zielgruppe soziodemografische Daten und Nutzerverhaltensmuster heranziehen, bleibt Ihre Zielgruppe gesichtslos. Das lässt sich durch die Erstellung von Buyer Personas ändern.
Persona Fragebogen: Checkliste zur Entwicklung von Buyer Personas jetzt anfordern
Was ist eine Buyer Persona? Und was ist eine User Persona?
Im Gegensatz zu einer Zielgruppe hat eine Buyer Persona ein konkretes Gesicht.
Eine Buyer Persona ist eine semi-fiktive Darstellung Ihres idealen Kunden. Sie basiert auf realen Daten und einigen begründeten Annahmen über demographische Daten, Verhaltensmuster, Motivation und Ziele des Kunden.
Mit einer Buyer Persona können Sie gezielt auf die Bedürfnisse und Ziele Ihrer Zielgruppe eingehen. Durch die Analyse konkreter Verhaltensmuster, Herausforderungen und Wünsche Ihrer Bestandskunden können Sie maßgeschneiderte Inhalte entwickeln, die Ihre Buyer Persona ansprechen und wertvolle Leads generieren.
Während die Buyer Persona eine halb-fiktive Darstellung Ihrer idealen Kundin oder Kunden ist, ist die User Persona eine Darstellung der Nutzerin bzw. des Nutzers Ihrer Produkte. Eine Buyer Persona kann eine User Persona sein, muss es aber nicht.
Denn wenn Sie zum Beispiel an Ihrem Arbeitsplatz mit einem Computer arbeiten, der Ihnen zugewiesen wurde, benutzen Sie ihn (User Persona), aber das Unternehmen oder eine verantwortliche Person hat ihn wahrscheinlich gekauft (Buyer Persona).
Achten Sie darauf, dass beide Personas in Ihre Überlegungen und Planungen mit einbezogen werden. Der Einfachheit halber schreiben wir nachfolgend Buyer Persona, meinen aber beide Personas (Buyer Persona und User Persona).
Nutzen Sie Personas als Werkzeug, um Ihr kundenzentriertes Marketing zu perfektionieren und sich einen klaren Wettbewerbsvorteil zu verschaffen.
Wichtig zu wissen:
- Die Erstellung von Buyer Personas ist ein entscheidender Schritt im digitalen Marketing, um Ihre idealen Kunden genau zu definieren und gezielt anzusprechen.
- Nutzen Sie Buyer Personas, um Ihre Marketing-, Vertriebs- und Servicestrategien zu optimieren und wertvolle Leads zu generieren.
- Durch die Analyse der Verhaltensmuster, Bedürfnisse und Ziele Ihrer bereits bestehenden Kundinnen und Kunden können Sie maßgeschneiderte Inhalte entwickeln, die Ihre Zielgruppe ansprechen und zu einer effektiven Kundenansprache führen.
- Die Entwicklung von Personas ist ein kontinuierlicher Prozess. Überprüfen Sie Ihre Buyer Personas regelmäßig und nehmen Sie Anpassungen vor.
Unser Tipp:
- Beziehen Sie wertvolle Informationen über Ihre bestehenden Kundinnen und Kunden bei der Erstellung mit ein.
Warum sind Buyer Personas sinnvoll?
Eine gründliche Analyse der Gemeinsamkeiten und Übereinstimmungen Ihrer bestehenden Kunden ermöglicht es Ihnen, die wichtigsten Eigenschaften, Herausforderungen und Wünsche Ihrer Buyer Persona herauszuarbeiten.
Durch den Einsatz einer oder mehrerer Buyer Personas optimieren Sie Ihre Kundenzentrierung.
Mit einem genaueren Bild der Interessen, Bedürfnisse und Handlungen Ihrer idealen Kundinnen und Kunden können Sie Inhalte besser ausrichten und den richtigen, relevanten Content entwickeln. Ob es um die Wahl des Titels für das nächste Webinar, Thema und Text des nächsten Blogartikels oder die Erstellung eines ansprechenden Calls to Action (CTA) geht - mit einer Persona treffen Sie diese Entscheidungen schneller und treffsicherer als mit einer wesentlich ungenaueren Zielgruppe.
Wie werden Buyer Personas erstellt?
Eine zielführende Buyer Persona besteht aus typischen Verhaltensmustern, Herausforderungen bzw. Pain Points (beruflich und privat), Zielen, Wünschen und Träumen sowie generellen demographischen und biographischen Informationen. Sie erhalten diese Informationen über Ihre Bestandskunden (z.B. aus Interviews), aus Marktforschung oder Online-Recherchen. Diese ergänzen Sie mit fundierten Annahmen und komplettieren so das Profil Ihrer Buyer Persona. Je nach Branche und Produkt variiert die Anzahl der Buyer Personas.
Die Erstellung von Inhalten für und mit Buyer Personas
Bei der Erstellung von Buyer Personas werden verschiedene Methoden kombiniert. Interviews und Umfragen helfen, direkte Einblicke in Kundenbedürfnisse zu gewinnen, während die Marktforschung Trends und Präferenzen ergänzt. Online-Daten und soziale Medien liefern aktuelle Informationen zu Interessen Ihrer Wunschkundinnen und Wunschkunden. KI-Tools optimieren diesen Prozess durch schnelle Datenanalyse und Vorhersagen. So entsteht ein genaues Bild für effektive Marketingstrategien.
Mit Fragebögen die Bedürfnisse und Wünsche der Kunden genau kennenlernen.
Eine Methode ist die traditionelle, datenbasierte Erstellung dieser Profile durch Marktforschung und Kundenbefragungen. Dieser Ansatz ermöglicht die Entwicklung von Buyer Personas, die auf realen Interaktionen und Feedback direkt aus der Zielgruppe basieren. Dabei wird mit Fragebögen gearbeitet, um tiefe Einblicke zu gewinnen.
KI verwenden, um Buyer Personas zu erstellen.
Eine effiziente Alternative bietet die Integration von KI-Textgeneratoren in den Prozess der Erstellung von Buyer Personas. KI-gestützte Tools sind in der Lage, große Datenmengen zu analysieren und wertvolle Informationen über demographische und verhaltensbezogene Merkmale der Kunden zu extrahieren.
Beide Ansätze - der traditionelle und der KI-gestützte - haben ihre Stärken und werden meist kombiniert, um die Erstellung von Inhalten zu optimieren und die Effektivität von Marketingmaßnahmen zu steigern.
Das Ergebnis sind detaillierte und präzise Buyer Personas, mit deren Hilfe Unternehmen ihre Inhalte zielgerichteter gestalten können. Darüber hinaus ermöglicht der Einsatz von KI eine personalisierte Ansprache, die genau auf aktuelle Trends und Bedürfnisse der Kunden abgestimmt ist.
Möchten Sie Ihre eigene(n) Buyer Persona(s) erstellen? Dann empfehlen wir Ihnen diesen bewährten Blogartikel:
Oder Sie nutzen für einen ersten Schritt diese kostenlose Checkliste für Ihre Fragebögen. Der Download für eine bessere Ansprache Ihrer Wunschkundinnen und Wunschkunden:
Für Unternehmen gut zu wissen!
B2B Unternehmen arbeiten mit Idealbildern ihrer Wunschkundinnen und Wunschkunden auf drei Ebenen: Die Ideal Customer Profiles (ICP) sind auf Unternehmensebene konzipiert, Buying Center bilden Entscheider-Gruppen ab und Buyer Personas bzw. User Personas stellen die jeweiligen Einzelpersonen in diesen Gruppen dar.
In folgendem Artikel erklären wir den Zusammenhang, definieren den Begriff ICP genauer und geben Tipps für weiterführende Seiten:
Mit ICP, Buying Center & Personas zur optimalen B2B Customer Journey
Fazit
Buyer Personas als auch User Personas helfen Ihnen in Marketing, Vertrieb und Service, Ihre idealen Kundinnen und Kunden noch genauer zu definieren und gezielter anzusprechen. Durch die detaillierte Ausarbeitung dieser semi-fiktiven Charaktere auf Basis realer Daten und begründeter Annahmen können Sie die Bedürfnisse, Wünsche und Verhaltensmuster Ihrer Kunden besser verstehen. So können Sie maßgeschneiderte Strategien entwickeln, die nicht nur die Aufmerksamkeit Ihrer Zielgruppe wecken, sondern auch deren Loyalität fördern.
Wer seine vielversprechendsten Kunden genau kennt, kann seine Ressourcen effizienter einsetzen und hat damit einen klaren Vorteil am Markt. Durch diesen Wissensvorsprung werden wertvolle Leads generiert, die nicht nur zu einer höheren Konversionsrate führen, sondern auch die Qualität Ihrer Kundenbeziehungen steigern.
Freuen Sie sich in Zukunft auf effektivere Arbeitsabläufe, die nicht nur Ihre Produktivität steigern, sondern auch zu einem deutlichen Anstieg Ihrer Geschäftsabschlüsse führen!
Foto:
© ESB Professional/Shutterstock.com