Hubspot Update (Conversation Intelligence): E-Mail bei Transkriptionen

Bei der Transkription von aufgezeichneten Anrufen war bisher nicht ersichtlich, ob die Transkription bereits abgeschlossen ist. Ab sofort können Sie per E-Mail Benachrichtigung informiert werden, wann die aufgezeichneten Anrufe zur Auswertung verfügbar sind.

Bei der Aufzeichnung von Anrufen musste bislang überprüft werden, wann ein Transkript des Anrufs fertiggestellt wurde. Nun erhalten Sie jedoch automatisch eine Benachrichtigung, wenn die Transkription des Anrufs zur Auswertung bereit steht. Dadurch sparen Sie wertvolle Zeit und müssen nicht erneut prüfen, ob die Transkription noch läuft. 

Die Benachrichtigung enthält folgende sachdienliche Informationen: 

• Dauer und Uhrzeit
• Teilnehmer des Anrufs
• Namen des Unternehmens.

Wichtig zu wissen: Die Benachrichtigungen werden nur für neue Anrufe gesendet. Handelt es sich um Rückfragen oder erneute Transkriptionen können keine neuen Benachrichtigungen gesendet werden. Auch bei Anrufen, die weniger als eine Minute dauern, werden keine Benachrichtigungen gesendet.  

Fazit 

Durch das Update von HubSpot können Sie nun Benachrichtigungen per E-Mail erhalten, wenn die Transkription eines Anrufs fertiggestellt wurde. In der Zwischenzeit können Sie weiteren Aufgaben nachgehen und müssen den Fortschritt der Transkription nicht prüfen. Wie finden Sie dieses Update?