Mit diesem Update werden Kommentare, die in schneller Abfolge im selben Thread hinterlassen werden, nun gebündelt. Dadurch erhalten Benutzer weniger Benachrichtigungen, aber vor allem können wir in den Fällen, in denen wir sie benachrichtigen, mehr Klarheit und Kontext liefern. So können unsere Kunden den vollen Kontext der aktuellen Arbeit besser nachvollziehen.
Wenn mehrere Kommentare in einem Thread schnell hintereinander abgegeben werden, erhalten die Benutzer jetzt gebündelte Benachrichtigungen. Dadurch wird vermieden, dass der Posteingang mit Benachrichtigungs-E-Mails zum selben Thread überflutet wird und die Benutzer sich überfordert fühlen, wenn sie viele E-Mails durchgehen müssen, um auf dem neuesten Stand zu bleiben.
So funktioniert es
Wenn innerhalb einer Minute bis zu drei Kommentare in einem Thread abgegeben werden, bündeln wir sie zu einer einzigen Benachrichtigung und informieren die entsprechenden Benutzer wie in diesem Wissensdatenbankleitfaden beschrieben.
BISHER: Ein Nutzer bekommt drei individuelle Benachrichtigungen - eine für jeden neuen Kommentar im Thread.
NEU: Die drei Kommentare werden gebündelt und als eine einzige Benachrichtigung versendet.
Die Bündelung betrifft ausschließlich Kommentare, die in einem bereits bestehenden Kommentar-Thread hinterlassen werden, also Antwortkommentare. Falls innerhalb von 60 Sekunden sowohl ein neuer Hauptkommentar als auch ein Kommentar zu einem Marketingelement auf unterer Ebene erstellt werden, werden diese weiterhin separat benachrichtigt.
Auch Benachrichtigungen für @-Erwähnungen werden getrennt behandelt. Wenn innerhalb von 60 Sekunden bis zu 3 Kommentare in einem Thread hinterlassen werden, in denen ein Benutzer @-erwähnt wird, werden diese automatisch zu einer einzigen Benachrichtigung zusammengefasst.
Bitte beachten: Diese Version gilt ausschließlich für Kommentare, die über die Seitenleiste für die Zusammenarbeit in HubSpot gepostet werden. Kommentare, die im CRM/Konversationen-Postfach/Anruftranskripte-Tool veröffentlicht werden, werden hingegen nicht gebündelt.
Hier können Sie an HubSpots aus einer Frage bestehenden Umfrage teilnehmen, um Ihr Feedback und Ihre Vorschläge für weitere Verbesserungen mitzuteilen.
Für wen ist dieses Update?
CMS Enterprise, CMS Pro, Marketing Enterprise, Marketing Pro, Ops Enterprise, Ops Pro, Sales Enterprise, Sales Pro, Service Enterprise, Service Pro.
Fazit
Dieses Update ermöglicht die Bündelung von Kommentaren in einem Thread, die in schneller Folge hinterlassen werden. Dadurch werden Benachrichtigungen effizienter und verhindern eine Überflutung des Posteingangs, was die Benutzererfahrung verbessert. Dies fördert eine klarere Kommunikation und entlastet Benutzer von einer Vielzahl von Benachrichtigungen in Diskussionsthreads.
